2012年網(wǎng)易家居特別策劃“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”，精選10個家居行業(yè)251個品牌，歷時兩周撥打品牌售后服務(wù)電話，得到一份詳細的服務(wù)調(diào)查報告。3月9日，在家居企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、媒體的的共同見證下，網(wǎng)易家居將發(fā)布調(diào)查結(jié)果，并表彰在此次調(diào)查中表現(xiàn)出色的企業(yè)。澳斯曼衛(wèi)浴以創(chuàng)新的售后服務(wù)，榮獲了《最佳服務(wù)創(chuàng)新獎》！
　　為帶給消費者更貼心的服務(wù)，澳斯曼積極嘗試和探索，建立健全的售后服務(wù)體系，提供貼心服務(wù)：售前免費個性化設(shè)計，售中免費導(dǎo)購、售后免費安裝、測試，定期上門預(yù)約保養(yǎng)維修。澳斯曼衛(wèi)浴產(chǎn)品均購買了中國平安保險，為消費者提供最大的安全保障。
　　澳斯曼公司總部擁有售后服務(wù)部門，服務(wù)體系完善，并開通400全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話，接受和處理顧客的投訴。 終端售后服務(wù)上，澳斯曼全國有300多個經(jīng)銷商，專賣店達到400多間，服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，每個經(jīng)銷商都設(shè)有售后服務(wù)團隊，為購買產(chǎn)品的客戶提供快捷迅速的售后服務(wù)。同時，提供同城“24小時內(nèi)”上門服務(wù)的售后服務(wù)，以便出現(xiàn)售后問題時能夠在第一時間幫助客戶解決問題。
　　公司每年都對售后人員進行售前、售中、售后的終端系統(tǒng)培訓(xùn)，并從總部安排售后部定期到終端進行培訓(xùn)，了解和監(jiān)督終端售服務(wù)情況，確保為消費者提供專業(yè)細心的服務(wù)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，澳斯曼衛(wèi)已經(jīng)建立了完善的售后服務(wù)體系，為消費者提供整體的是售后解決方案。
　　“服務(wù)滿意100%”是澳斯曼孜孜不倦的追求，“品不凡質(zhì)非凡”是澳斯曼力爭衛(wèi)浴進化的最高境界。目前，公司正全力以赴立足現(xiàn)代節(jié)水高科技，在技術(shù)上傳遞澳斯曼的節(jié)能環(huán)保理念，并以更為完善的售后服務(wù)，全力將“澳斯曼”打造成國際的節(jié)水衛(wèi)浴的領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)領(lǐng)先的國際知名企業(yè)！