企業(yè)風(fēng)格：穩(wěn)健、實(shí)干
　　經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新
　　管理理念：尊重、溝通、友愛(ài)
　　企業(yè)使命：提高大眾生活品質(zhì)
　　企業(yè)目標(biāo)：成為世界級(jí)著名潔具企業(yè)
　　以營(yíng)銷(xiāo)鑄造品牌，以質(zhì)量誠(chéng)信社會(huì)，以服務(wù)滿足客戶目標(biāo)--打造中國(guó)陶瓷第一品牌
　　宗旨--一流的服務(wù)、一流的管理、一流的銷(xiāo)售
　　使命--滿足市場(chǎng)需求，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值
　　質(zhì)量理念--品質(zhì)是我們永恒的主題，認(rèn)真是制造精品的基礎(chǔ)
　　經(jīng)營(yíng)方針--以人為本；理念統(tǒng)一；思想統(tǒng)一；管理行為統(tǒng)一；文化形象統(tǒng)一
　　經(jīng)營(yíng)理念--為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)
　　企業(yè)風(fēng)格：穩(wěn)健、實(shí)干
　　經(jīng)營(yíng)理念：品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新
　　管理理念：尊重、溝通、友愛(ài)
　　企業(yè)使命：提高大眾生活品質(zhì)
　　企業(yè)目標(biāo)：成為世界級(jí)著名潔具企業(yè)
　　以營(yíng)銷(xiāo)鑄造品牌，以質(zhì)量誠(chéng)信社會(huì)，以服務(wù)滿足客戶
　　澳斯曼淋浴房、水龍頭、五金掛件等方面進(jìn)行整體規(guī)劃，致力于為人們營(yíng)造一個(gè)舒適、愜意、釋放心靈的衛(wèi)浴空間。

早在衛(wèi)浴行業(yè)還處于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的混亂階段的時(shí)候，澳斯曼已經(jīng)高瞻遠(yuǎn)矚地邁上了品牌建設(shè)之路，并且持續(xù)創(chuàng)新策略、付諸實(shí)施。可愛(ài)的澳大利亞袋鼠logo、心隨水動(dòng)的品牌主張?zhí)釤挕⑤p松自由生活方式的傳遞、節(jié)水環(huán)保技術(shù)的領(lǐng)先升級(jí)、國(guó)際頂級(jí)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，帶給國(guó)人的不僅是精致美觀的衛(wèi)浴潔具，更讓人印象深刻的則是衛(wèi)浴體驗(yàn)中分享的那份輕松、自由、休閑。在澳斯曼衛(wèi)浴營(yíng)造的衛(wèi)浴空間中，仿佛已經(jīng)將澳州輕松浪漫的風(fēng)情帶進(jìn)了生活，清涼的海水在耳邊呼喚，腳下細(xì)沙如絲綢般細(xì)膩，碧藍(lán)的天空清新的空氣。
　　讓輕松成為一種生活方式，這就是澳斯曼的追求，也正是喧囂高壓的現(xiàn)代社會(huì)中人們所需要解決的問(wèn)題。澳斯曼深信，沒(méi)有思想自由，就沒(méi)有新的世界，它的力量足以巔覆傳統(tǒng)、擺脫桎梏，于千篇一律的枯燥中，創(chuàng)造出一片嶄新天地。而這種理念和主張的實(shí)現(xiàn)，澳斯曼衛(wèi)浴借助品牌的系統(tǒng)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了完美落地，設(shè)計(jì)藝術(shù)風(fēng)格的幻變常新、產(chǎn)品工藝的獨(dú)創(chuàng)先行、客戶服務(wù)的體貼入微，創(chuàng)造出的萬(wàn)千休閑衛(wèi)浴空間中一次又一次地向世人詮釋了什么叫雋永、什么叫經(jīng)典。在品牌叢林中，澳斯曼借水文化的獨(dú)到解讀、精湛體現(xiàn)，建立起了不可替代模仿的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)其為中國(guó)一流衛(wèi)浴品牌崛起中的“世界巨匠”。

2012年網(wǎng)易家居特別策劃“315家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”，精選10個(gè)家居行業(yè)251個(gè)品牌，歷時(shí)兩周撥打品牌售后服務(wù)電話，得到一份詳細(xì)的服務(wù)調(diào)查報(bào)告。3月9日，在家居企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、媒體的的共同見(jiàn)證下，網(wǎng)易家居將發(fā)布調(diào)查結(jié)果，并表彰在此次調(diào)查中表現(xiàn)出色的企業(yè)。澳斯曼衛(wèi)浴以創(chuàng)新的售后服務(wù)，榮獲了《最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)》！
　　為帶給消費(fèi)者更貼心的服務(wù)，澳斯曼積極嘗試和探索，建立健全的售后服務(wù)體系，提供貼心服務(wù)：售前免費(fèi)個(gè)性化設(shè)計(jì)，售中免費(fèi)導(dǎo)購(gòu)、售后免費(fèi)安裝、測(cè)試，定期上門(mén)預(yù)約保養(yǎng)維修。澳斯曼衛(wèi)浴產(chǎn)品均購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)平安保險(xiǎn)，為消費(fèi)者提供最大的安全保障。
　　澳斯曼公司總部擁有售后服務(wù)部門(mén)，服務(wù)體系完善，并開(kāi)通400全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)電話，接受和處理顧客的投訴。 終端售后服務(wù)上，澳斯曼全國(guó)有300多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，專(zhuān)賣(mài)店達(dá)到400多間，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都設(shè)有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶提供快捷迅速的售后服務(wù)。同時(shí)，提供同城“24小時(shí)內(nèi)”上門(mén)服務(wù)的售后服務(wù)，以便出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題。
　　公司每年都對(duì)售后人員進(jìn)行售前、售中、售后的終端系統(tǒng)培訓(xùn)，并從總部安排售后部定期到終端進(jìn)行培訓(xùn)，了解和監(jiān)督終端售服務(wù)情況，確保為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)細(xì)心的服務(wù)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，澳斯曼衛(wèi)已經(jīng)建立了完善的售后服務(wù)體系，為消費(fèi)者提供整體的是售后解決方案。
　　“服務(wù)滿意100%”是澳斯曼孜孜不倦的追求，“品不凡質(zhì)非凡”是澳斯曼力爭(zhēng)衛(wèi)浴進(jìn)化的最高境界。目前，公司正全力以赴立足現(xiàn)代節(jié)水高科技，在技術(shù)上傳遞澳斯曼的節(jié)能環(huán)保理念，并以更為完善的售后服務(wù)，全力將“澳斯曼”打造成國(guó)際的節(jié)水衛(wèi)浴的領(lǐng)導(dǎo)者，服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際知名企業(yè)！

二十一世紀(jì)伊始，澳斯曼開(kāi)始了中國(guó)市場(chǎng)的品牌行銷(xiāo)之路，在中國(guó)廣東的佛山和開(kāi)平建立生產(chǎn)基地，以滿足國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)的需求，為更多的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的更具品味的產(chǎn)品和服務(wù)。目前已經(jīng)成為眾多世界著名品牌的重要戰(zhàn)略合作伙伴。
　　時(shí)至今日，澳斯曼從早期單一的陶瓷潔具生產(chǎn)發(fā)展到現(xiàn)在擁有多條陶瓷潔具生產(chǎn)窯爐、浴室家具生產(chǎn)線、休閑潔具生產(chǎn)線、五金產(chǎn)品檢測(cè)線等龐大的生產(chǎn)管理體系，產(chǎn)品涵蓋陶瓷潔具、五金龍頭、衛(wèi)浴配件、休閑潔具、浴室家具等，并逐步建立了完善的研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、服務(wù)等相關(guān)體系與流程。
　　澳斯曼從踏足市場(chǎng)初始，就十分重視系統(tǒng)的規(guī)劃和品質(zhì)的監(jiān)控，并積極倡導(dǎo)以人為本的團(tuán)隊(duì)力量和企業(yè)文化。企業(yè)不斷超越發(fā)展，逐步建立了超過(guò)20萬(wàn)平方米的生產(chǎn)基地，員工達(dá)2000余人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才及工程師200多人，并不斷的吸取國(guó)外先進(jìn)的生產(chǎn)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)行銷(xiāo)等經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)來(lái)自韓國(guó)、意大利、澳洲等優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才與企業(yè)共同發(fā)展，使企業(yè)人才素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)同步提升。
　　澳斯曼陶瓷潔具采用立式澆注成型等全套歐美流行的技術(shù)工藝，用澳大利亞全自動(dòng)輕結(jié)構(gòu)寬體隧道窯燒成，在技術(shù)設(shè)備方面擁有巨大的硬件優(yōu)勢(shì)。澳斯曼公司自自擠身于衛(wèi)浴行業(yè)以來(lái)，一貫秉承“品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新”為導(dǎo)向之經(jīng)營(yíng)理念，依托科技創(chuàng)新的企業(yè)精神，開(kāi)發(fā)出特有的“無(wú)接縫、雙晶亮潔釉”一次成型一體坐便器，在短暫的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造了衛(wèi)浴界的奇跡。澳斯曼所提出的“衛(wèi)浴進(jìn)化論”在市場(chǎng)也引起不同凡響，筑起業(yè)界新的航標(biāo)，引起廣大消費(fèi)者關(guān)注。
　　“服務(wù)滿意100%”是我們孜孜不倦的追求，“心隨水動(dòng)”是我們力爭(zhēng)衛(wèi)浴進(jìn)化的最高境界。目前，公司正全力以赴立足現(xiàn)代衛(wèi)浴高科技，以更好的產(chǎn)品質(zhì)量，更高的外觀設(shè)計(jì)品位，更為完善的售后服務(wù)，全力將“澳斯曼”打造成科技領(lǐng)先、質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的國(guó)際型知名企業(yè)！