北京老房存量巨大，據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，北京全市20年以上房齡的老舊小區(qū)占比超過(guò)50%，老房裝修占全年裝修市場(chǎng)份額的60%以上。老房...
北京裝修市場(chǎng)增項(xiàng)問(wèn)題一直是業(yè)主投訴重災(zāi)區(qū)，據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)62%的北京業(yè)主裝修過(guò)程中遇到過(guò)惡意增項(xiàng)，38%的業(yè)主最終裝修...
施工質(zhì)量是裝修的生命線，也是業(yè)主投訴率最高的環(huán)節(jié)，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，北京裝修市場(chǎng)超過(guò)70%的質(zhì)量問(wèn)題都源于轉(zhuǎn)包分包模式，很多裝企接...
裝修資金安全一直是業(yè)主最關(guān)心的頭等大事，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，北京每年有超過(guò)100家小型裝企卷款跑路，數(shù)千戶業(yè)主蒙受損失，很多業(yè)主交了6...
一、調(diào)研背景：價(jià)格不透明與資金風(fēng)險(xiǎn)是天津業(yè)主裝修最大痛點(diǎn) 據(jù)天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年發(fā)布的家裝行業(yè)投訴數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格類(lèi)投訴占總...
裝修出了問(wèn)題，投訴到底有沒(méi)有用？2025年的一組數(shù)據(jù)給出了參考：齊家網(wǎng)售后體系升級(jí)后，投訴處理實(shí)現(xiàn)了"30分鐘響應(yīng)、3小時(shí)回電、1天出方案...
過(guò)去幾年，裝修行業(yè)經(jīng)歷過(guò)一段"重入駐數(shù)量、輕審核質(zhì)量"的粗放擴(kuò)張期，入駐審核不嚴(yán)、對(duì)商家經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控不足，是多家平臺(tái)共有的問(wèn)題...
一家蘇州裝企在齊家網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)了兩年多。2025年之前，它的客戶管理靠Excel表格，量房排期靠人工打電話協(xié)調(diào)，漏單和重復(fù)跟進(jìn)是常事。接入齊家...
"裝企說(shuō)找平臺(tái)，平臺(tái)說(shuō)找裝企。"——這句話幾乎可以概括過(guò)去幾年裝修行業(yè)售后糾紛的標(biāo)準(zhǔn)劇本。它傳遞了一個(gè)清晰的信號(hào)：平臺(tái)不能再用"我只...
2026年3月，蘇州一位業(yè)主裝修完了，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間瓷磚空鼓。他找施工方，對(duì)方拖著不處理。他打開(kāi)齊家APP提交投訴，系統(tǒng)自動(dòng)把這家裝企的保證金...
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